よくある質問と回答
システムについて
- メール転送の処理方法は？管理者様用管理画面（http://marugot.info/admin/）ログイン後、アカウント管理項目から作成したアカウントの「転送受信項目」にある、「転送先メールアドレス」に、設定したいメールアドレスから転送してください。
- 担当者利用画面を利用するには？ご登録完了メールにてログインURLを記載していますので、ご参照ください。
例：http://【ログインID※】.marugot.info/mailer/
※管理者様用管理画面のログインIDです。 - メールデータ保存数の上限を教えてください。メールのデータ保存数は各プランによって異なります。（詳しくはhttp://www.marugot.info/charge.phpをご参照ください。）
スパムメール等、不要なメールは削除していただくことで、各プランの上限内でご利用いただくことが可能です。
例えば10,000件プランですと10,001件を超える場合、10,000件毎に5,000円（税別）の追加料金で拡張することが可能です。 - メールは自動受信されますか？/受信できない場合は？Ajaxインターフェースの特性上、メールは自動で受信されます。
万が一受信が出来ない場合は、トレイにあるステータス「未返信」などクリック、もしくは担当者利用画面の読み込みボタン（矢印のアイコン）をクリックしてください。 - 設定できる利用者権限はどのようなものがありますか？「メール編集」「メールの承認・否認」「メール削除・復元」「ラベル設定・編集」「送信元アドレス閲覧」「テンプレート編集」「フィルタ編集」etc、など担当者毎に細かく権限を設定することが可能です。
- お問い合わせメールを、フォルダなどで振り分けできますか？「MARUGOTインフォメール」はフォルダという概念はなく、ラベル機能がそれに該当します。一般のメールソフトのフォルダ分などは1つのメールを1 つのフォルダでしか管理することができません。しかしラベル機能は1つのメールに対して重要度や問い合わせ内容に応じて複数のラベル（フォルダ）に振り分け管理する事が出来ます。
- 外出先など、社外からの利用は可能ですか？MARUGOTインフォメールはインターネット環境とウェブブラウザのみで利用可能ですので、ご利用の場所を限定することはありません。またその逆に指定したIP以外からはアクセス出来ないようにすることも可能です。
ただし、アカウント情報は厳重に管理いただくよう、お願いいたします。 - 返信メールは承認を経て送信することができますか？承認権限がない担当者は返信メールを承認依頼し、承認権限者が「内容を確認」をしない限り、メールは送付されません。
※承認権限者は承認フローを経由せず直接送付することが可能です。
- 複数メールアカウントでも一括管理ができますか？一つの担当者利用画面でタブ毎に分けそれぞれのメールアカウントを管理できます。
各メールアカウントでメールを受信した場合は、該当するタブに色が付いてお知らせしますので即座確認ができます。 - 利用に最低限必要なシステム環境は？インターネットに接続できる環境と、ウェブブラウザのみで、ご利用可能です。
- 管理者用管理画面のパスワードを忘れた場合は？http://marugot.info/admin/reminder.php よりパスワード情報を送付いたします。
対象ウェブブラウザについて導入について
- どのウェブブラウザが対象ですか？MARUGOTインフォメールは以下のウェブブラウザをサポートしています。
- Windows:
Internet Explorer 7、Internet Explorer 8、Firefox 3.0～3.5、Opera、Google Chrome、Safari
- Machintosh:
Safari、Firefox 3.0～3.5、Opera、Google Chrome
- 試用中のデータは、有償継続後も引き継げますか？試用期間中に有償のお申し込みいただくことで、継続してご利用いただくことができます。
- 申し込み後、納品までの期間は？お申込みフォーム登録後、メールにて管理者用URLが送られてきますので、初期設定をしていただければそのままご利用が可能です。
- 試用期間は何日間ですか？お申し込みいただいてからアカウント発行後より試用期間となります。
アカウント発行後30日間は無料でご利用いただけます。
また、メール保存件数500件までであれば期間の定めなく無料でご利用いただけます。 - 継続して利用するには？お試し期間終了10営業日前に弊社から有償継続案内メールを送付いたします。
メール本文内に記載されているURLのフォームにて有償継続処理をいただければ引き続きご利用ができます。
料金について
- 支払い条件を教えてください。お支払いは「申込み月末締め、翌月末お支払い」となりますので、予めご了承ください。
- 例）
- お申込み月：2010 年 1 月の場合
- お支払期日：2010 年 2 月末日
- 支払い方法を教えてください。弊社発行の請求書に記載されている、弊社指定 銀行口座への振り込みとなります。
