MARUGOTインフォメールの機能一覧
管理機能
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自動フィルタ機能受信するメールを「メールアドレス」「件名」「キーワード」の条件を元に、自動的に指定のラベルやゴミ箱などへ振り分けることができます。
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操作権限のカスタマイズ機能メール編集・メール削除等を始め、担当者の責任範囲に応じて、詳細に権限の設定をすることができます。
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メールアドレス非表示機能権限設定により、送信元のメールアドレスを担当者毎に非表示にすることができます。これにより個人情報の流出などを防ぐことが可能です。
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承認機能返信する前に権限者が内容を確認し送信するフローで、一定品質を確保した回答ができます。
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ラベル管理重要度や問い合わせ内容に応じラベルを作成し、そのラベル毎に分けてメールを管理できます。
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メールステータス管理問い合わせメールはステータスに応じ、「未返信」「対応中」「承認待ち」「対応済」「ゴミ箱」「送信済」などの案件ごとにそれぞれ表記されますので、一目で対応状況や経緯が確認できます。
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対応不要機能対応不要のメールを対応済みとして処理することができます。
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担当者管理設定受信したメール毎に担当者を振り分けることができます。
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グループごとでのメール管理タブ機能複数のグループを管理していてもグループ毎でタグ表記になり、簡単に切り替えができるので、メールを素早く確認できます。各タブ（グループ）にて新規メール受信時にはタブの色が変わるので、確認漏れを防ぎます。
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メールグループアクセス権複数グループ登録をしていた場合、登録した利用者以外にはグループ情報を表示できないようにすることができます。
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複数同時ログイン複数担当者で同時に担当者利用画面へログインし、メールの対応をすることも可能です。
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別アカウント間のメール移動複数のアカウントをご利用の場合、受信メールを別アカウントへ移動することができます。
共有機能
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Ajaxインターフェースブラウザを再読み込みしなくても新着のメールは随時自動受信されます。
メールをラベルなど指定のステータスへドラッグ＆ドロップで移動・管理することができます。 -
未対応警告表示予め設定した指定時間が経過すると、表示されているメールの背景色が変更します。この色付けにより対応状況が即座に把握できます。設定時間は分毎、色は単色の濃度による10段階までの色分けになります。
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2重返信防止機能利用者が対応・返信作業中のメールは、他の利用者が編集できないようになります。これにより2重返信を防ぐことができます。
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検索機能送信元、件名、担当者などを指定し、送受信した全てのメール内容の検索ができます。
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履歴機能受信したメールの対応履歴を確認することができます。
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添付メール受信送信元からの添付ファイルの受信も可能です。勿論日本語ファイルにも対応しています。
（※受信できる拡張子の一例：txt、doc、xls、jpg、gif、png、pdf等） -
ショートカットコマンド対応各機能はアイコン操作以外にもショートカットキーでの操作ができます。
※対応していない機能もございます。 -
受信メール保存機能拡張子【.eml】ファイルでローカル環境にダウンロードすることができます。
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メールの並べ替え一覧画面から問い合わせメールを「件名」「日時」「送信者」「担当者」の項目で降順・昇順といった、並べ替えができます。
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ゴミ箱問い合わせ以外の不要なメールなどは、ドラッグ＆ドロップで簡単に「ゴミ箱」へ移動させて削除ができます。
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伝言機能ログインした担当者にログイン直後の担当者利用画面にて回覧版のようにメッセージを表示することができます。
メール作成機能
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新規・転送メール作成機能新規のメール作成や、受信したメールを転送することができます。
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テンプレート作成機能全利用者共通のメールテンプレートを登録し、使用することで対応時間の簡略化、またどの担当者でも質の高い対応を維持できます。複数テンプレートがある場合もフォルダ毎の管理ができます。
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対応メールの編集：一時保存作成メールを一時保存：作成中のメールは一時保存することができます。保存したメールは編集中フォルダに格納され、そのフォルダから再編集、送信ができます。
セキュリティ対策
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アクセス制限機能担当者毎にIP制限をかけ外部からログインできないようにすることが可能です。またアクセス拒否IPアドレスの登録も可能です。
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自動ログアウト機能ログイン時30分以上操作が無い場合は、タイムアウトとなり強制的にログアウトされます。ログアウトし忘れた場合等、他人の不正利用を防げます。
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担当者表示担当者利用画面へログインしている担当者名をリアルタイムで表示・確認することができますので、不正ログインを目視することができます。
